● Seguimiento Post-Venta: Proporcionar seguimiento post-venta a los clientes/pacientes, asegurándose de que estén satisfechos con sus audífonos y resolviendo cualquier problema que pueda surgir. ● Gestión de Documentación: Mantener registros precisos y completos de las pruebas auditivas realizadas, así como de las ventas y seguimientos efectuados con cada cliente/paciente. ● Asegurar la correcta custodia de las historias clínicas y el debido control de las mismas. ● Conocer a detalle los valores de los Servicios ofrecidos. ● Realizar el proceso de facturación cada ves que el paciente haya realizado el pago total del dispositivo comprado. ● Realizar la recepción, gestión y seguimiento en el proceso de reparación de acuerdo a los tiempos establecidos. ● Realizar la confirmación de la agenda de pacientes por asistir a las valoraciones de manera diaria. ● Asegurar la dotación completa de insumos para valoración audiológica. ● Asegurar que el inventario de dispositivos a ofrecer se encuentre proporcional a la demanda de pacientes mensuales. ● Agendamiento de terapias fonoaudiológicas y terapias de lenguaje de los diferentes convenios de acuerdo a los pactos contrafactuales. ● Manejo de pacientes de tutelas. ● Soporte Administrativo: Apoyar en el manejo de tareas administrativas. ● Manejo y control del inventario del local. ● Mantenimiento del área de trabajo (Local): Mantener el área de trabajo limpia y organizada siguiendo las normas de higiene y seguridad establecidas. ● Brindar información acertada y oportuna a los pacientes y familiares. ● Mantener buenas relaciones interpersonales con el personal interno y externo de la institución. ● Atender amable y oportunamente las llamadas telefónicas que ingresan al Local. ● Proporcionar información general sobre los servicios ofrecidos por el CAQC, creando interés en los usuarios en los mismos. ● Resolver las cuestiones relacionadas con la atención al usuario y ofrecer al usuario la solución adecuada. ● Manejar la información de manera confiable, veraz y oportuna en relación a los criterios éticos y legales vigentes. ● Todas las demás funciones contempladas en los procedimientos documentados. ● Funciones adheridas al cargo o suministradas por un superior.